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Rücksendung & Retoure
Möchten Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden?
Kein Problem – wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach und angenehm wie möglich gestalten.
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns anmelden.
So funktioniert die Rücksendung
a. Rücksendung anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zunächst über unser Rückgabeformular oder per E-Mail an.
Bitte übermitteln Sie dabei folgende Angaben:
– vollständiger Name
– Bestellnummer
– die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
– Rücksendegrund
b. Rückversand
Selbst organisierter Rückversand
Alternativ können Sie den Rückversand eigenständig organisieren.
Bitte verwenden Sie in jedem Fall:
– versicherten Versand
– Sendungsverfolgung
Dies gewährleistet, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns eintrifft.
Wir empfehlen ausdrücklich, keine Briefsendungen oder andere unversicherte Versandarten zu verwenden.
Für verlorengegangene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung übernehmen wir keine Haftung.
c. Rücksendefrist
Klicken Sie auf den Link für weitere Informationen Widerrufsbelehrung
d. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
Lovely Moriyah
[Maria Ana Meyer / Lovely Moriyah
Reichenbucher Str. 92
74821 Mosbach Deutschland
e. Verpackungshinweis
Bitte verwenden Sie eine geeignete und stabile Versandverpackung, damit unsere handgefertigten Haaraccessoires unbeschädigt bei uns eintreffen.
Von Briefumschlägen oder ungeeigneten Verpackungen raten wir ausdrücklich ab.
f. Rückerstattunng
Sobald Ihre Rücksendung vollständig und unbeschädigt bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung abhängig vom Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
g. Defekte Artikel oder beschäadigte
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit:
-Ihrer Bestellnummer
-Fotos des beschädigten Produkts
-Fotos der Verpackung
Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.